我們的服務價值

終服務價值≠(產(chǎn)品自身質(zhì)量+客戶服務+客戶需求)
我們的終服務價值≥(高質(zhì)量產(chǎn)品+客戶滿意度+創(chuàng)造需求)

公司宗旨：以質(zhì)量求生存，以信譽爭市場

公司目標：以服務迎客戶，以拼搏謀發(fā)展

元亨機械的合作宗旨是共同為國內(nèi)外的客戶提供世界的技術(shù)、好的產(chǎn)品和服務，共同實現(xiàn)科技的創(chuàng)新與突破，為人類的生活更美好作出貢獻。

元亨機械全體人員就是要用好的產(chǎn)品和好的服務來回報用戶、回報社會、回報國家。

一、保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

1、嚴格選用原材料。

2、確保質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)有效貫徹運行規(guī)范并落實各項工作要求和行為，使產(chǎn)品質(zhì)量達到各項技術(shù)標準和客戶的要求。

3、嚴格執(zhí)行有關國家標準和企業(yè)標準，按要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關，不合格的產(chǎn)品不出廠。

4、對所提供的產(chǎn)品質(zhì)量全面負責。

5、可以為出廠產(chǎn)品提供必要的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，并提供免費技術(shù)咨詢。

二、保證生產(chǎn)進度，及時供貨

1、嚴格按訂貨合同規(guī)定的時間交貨，認真履行合同規(guī)范內(nèi)的各項要求和條款，除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，認真做好檢驗，根據(jù)產(chǎn)品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現(xiàn)場驗收和交接工作。按客戶要求負責運送到交貨現(xiàn)場，并及時通知需方。

三、保證提供**的售后服務

1、質(zhì)量保證期內(nèi)接到客戶反應的質(zhì)量問題，不論是否我公司造成的均積協(xié)助解決，并保證24小時內(nèi)提出處理意見，如需現(xiàn)場處理及時派出服務人員解決問題，以用戶滿意為標準、確保客戶的利益。

2、為產(chǎn)品建立生產(chǎn)檢測和技術(shù)各項檔案，保證每批產(chǎn)品具有可追溯性，以備查詢。定期走訪客戶，特別重視客戶的反饋意見和評價，以便不斷提高和完善我們的服務標準，客戶的滿意就是對我們的肯定。

營 銷 指 南

元亨機械擁有著一支**、高素質(zhì)的**團隊，并且為客戶服務的每一處細節(jié)制定了一套詳細的標準和完善的檔案，每一個銷售人員都必須嚴格履行此精細化的標準。

一、市場營銷是微笑和友好氣氛

營造一種輕松和諧的交流氛圍是關鍵，微笑是其中的首步，對客戶微笑，對自己微笑，對生活微笑。關注細節(jié)，為工作中的每一個細節(jié)建立一個工作標準。有**知識，有行業(yè)道德，關注客戶的利益，替客戶著想，完善我們的品質(zhì)、服務甚至發(fā)貨流程。要知道我們的利益是共同的，客戶有了利益，公司肯定有了利益。

二、市場營銷是細分

要讓市場細分有意義，必需遵守三大原則：

首，新的市場細分必需是可衡量性。在規(guī)模和購買力方面可衡量的程度高低。然后在考慮兩個問題，一是值不值得進入，看市場細分是否有利潤空間；還有就是自己營銷等各方面的資源投入與回報比。

第二，市場細分后與客戶的可接近性，即是有效達到細分市場并為之有效服務的程度。

第三，市場細分的有效性。不進行市場細分，企業(yè)選擇目標市場必定是盲目的，不認真地鑒別各個細分市場的需求特點，就不能進行有針對性的市場營銷。有利于提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，但通過有效的市場細分戰(zhàn)略可以改變這種差別。

三、永遠不要忘記，興旺發(fā)達的企業(yè)是那些一貫能使客戶感到滿意的企業(yè)

我們的銷售人員通過及時、有效的溝通，幫助客戶解決技術(shù)上的問題，保證了客戶的正常生產(chǎn)。我們真心服務，只為贏得客戶，在同行業(yè)的客戶群中留下了良好的口碑。我們密切關注客戶需求的每一處細微變化，建立了一套市場信息收集的工作機制及實施標準。及時推出更能符合客戶需求的產(chǎn)品，是全體元亨機械人員的目標。